Mentions légales

Conformément aux dispositions des Articles 6-III et 19 de la Loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l'économie numérique, dite L.C.E.N., il est porté à la connaissance des utilisateurs et visiteurs du site https://lanzapsy.com/ les présentes mentions légales.
Le site de est accessible à l'adresse suivante : https://lanzapsy.com/. L'accès et l'utilisation du Site sont soumis aux présentes "Mentions légales" détaillées ci-après ainsi qu'aux lois et/ou règlements applicables.

La connexion, l'utilisation et l'accès à ce Site impliquent l'acceptation intégrale et sans réserve de l'internaute de toutes les dispositions des présentes Mentions Légales.

INFORMATIONS LÉGALES
En vertu de l'Article 6 de la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, il est précisé dans cet article l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi.

A. Éditeur du site
Le site est édité par : LANZA Fanny
domicilié à l'adresse suivante : 13 rue sellenick 67000 Strasbourg
Raison sociale : LANZA Fanny
Forme juridique : Entreprise Individuelle
Téléphone : 06 71 17 73 77
Adresse e-mail : fanny@lanzapsy.com
Numéro de SIRET : 94455750300017   Numéro RPPS : 10009433813 

B. Directeur de publication
Le Directeur de publication est : LANZA Fanny
Adresse e-mail de contact : fanny@lanzapsy.com
Téléphone : 06 71 17 73 77
Adresse e-mail rgpd : fanny@lanzapsy.com


C. Concepteur du site
Le concepteur du site est : LANZA Fanny
Adresse e-mail de contact : fanny@lanzapsy.com
Téléphone : 06 71 17 73 77


D. Hébergeur du site
Le site est hébergé par : squarespace
dont le siège est situé à l'adresse suivante : Squarespace, Inc.225 Varick Street, 12th Floor New York NY 10014 

Politique de confidentialité

A. DONNÉES COLLECTÉES ET TRAITÉES

Conformément aux dispositions de l’article 5 du Règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données des utilisateurs du site respectent les principes suivants :

- Licéité, loyauté et transparence : les données ne peuvent être collectées et traitées qu’avec le consentement de l’utilisateur propriétaire des données. À chaque fois que des données à caractère personnel seront collectées, il sera indiqué à l’utilisateur que ses données sont collectées, et pour quelles raisons ses données sont collectées ;

-Finalités limitées : la collecte et le traitement des données sont exécutés pour répondre à un ou plusieurs objectifs déterminés dans les présentes Politique de confidentialité ;

- Minimisation de la collecte et du traitement des données : seules les données nécessaires à la bonne exécution des objectifs poursuivis par le site sont collectées ;

- Conservation des données réduites dans le temps : les données sont conservées pour une durée limitée, dont l’utilisateur est informé. Si la durée de conservation ne peut être communiquée à l’utilisateur ;

- Intégrité et confidentialité des données collectées et traitées : le responsable du traitement des données s’engage à garantir l’intégrité et la confidentialité des données collectées.

Afin d’être licite, et ce conformément aux exigences de l’article 6 du règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données à caractère personnel ne pourront intervenir que s’ils respectent au moins l’une des conditions ci-après énumérées :

- L’utilisateur a expressément consenti au traitement ;

- Le traitement est nécessaire à la bonne exécution d’un contrat ;

- Le traitement répond à une obligation légale ;

- Le traitement s’explique par une nécessité liée à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ;

- Le traitement peut s’expliquer par une nécessité liée à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou qui relève de l’exercice de l’autorité publique ;

- Le traitement et la collecte des données à caractère personnel sont nécessaires aux fins des intérêts légitimes et privés poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers.

Les données à caractère personnel collectées sur le site sont les suivantes :

  • Nom

  • Prénom

  • Téléphone

  • E-mail

Ces données sont collectées lorsque l’Utilisateur effectue l’une des opérations suivantes sur le site :

  • utilisation du formulaire de contact

Le responsable du traitement conservera dans ses systèmes informatiques du site et dans des conditions raisonnables de sécurité l’ensemble des données collectées pour une durée de : 12 mois

La collecte et le traitement des données répondent aux finalités suivantes :

  • Répondre au message transmis

  • Démarche commerciale

B. HÉBERGEMENT DES DONNÉES

Tel que mentionné plus haut, le site est hébergé par : Squarespace dont le siège est situé à l’adresse ci-après :
Squarespace, Inc.225 Varick Street, 12th Floor New York NY 10014 


Les données collectées et traitées par le site sont exclusivement hébergées et traitées en France.

C. LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est : LANZA Fanny .

Il peut être contacté de la manière suivante :
Téléphone : 06 71 17 73 77 
Adresse e-mail : fanny@lanzapsy.com

D. DROITS DE L’UTILISATEUR ET PROCÉDURES DE MISE EN ŒUVRE DES DROITS DE L’UTILISATEUR

Conformément à la réglementation concernant le traitement des données à caractère personnel, l’Utilisateur possède les droits ci-après énumérés.
Afin que le responsable du traitement des données fasse droit à sa demande, l’utilisateur est tenu de lui communiquer : ses prénom et nom ainsi que son adresse e-mail, et si cela est pertinent, son numéro de compte ou d’espace personnel ou d’abonné.
Le responsable du traitement des données est tenu de répondre à l’Utilisateur dans un délai de 30 (trente) jours maximum.

1. Droit d’accès, de rectification et droit à l’oubli

L’utilisateur peut prendre connaissance, mettre à jour, modifier ou demander la suppression des données le concernant, en respectant la procédure ci-après énoncée :
Envoi d’un mail à fanny@lanzapsy.com

2. Droit à la portabilité des données

L’Utilisateur a le droit de demander la portabilité de ses données personnelles, détenues par le site, vers un autre site, en se conformant à la procédure ci-après :
Envoi d’un mail à fanny@lanzapsy.com

3. Droit à la limitation et à l’opposition du traitement des données

Enfin, l’Utilisateur a le droit de demander la limitation ou de s’opposer au traitement de ses données par le site, sans que le site ne puisse refuser, sauf à démontrer l’existence de motifs légitimes et impérieux, pouvant prévaloir sur les intérêts et les droits et libertés de l’Utilisateur.

4. Droit de déterminer le sort des données après la mort

Il est rappelé à l’utilisateur qu’il peut organiser quel doit être le devenir de ses données collectées et traitées s’il décède, conformément à la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016.

5. Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente

Dans le cas où le responsable du traitement des données décide de ne pas répondre à la demande de l’Utilisateur, et que l’Utilisateur souhaite contester cette décision, il est en droit de saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, https://www.cnil.fr) ou tout juge compétent.

E. OBLIGATIONS DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement s’engage à protéger les données à caractère personnel collectées, à ne pas les transmettre à des tiers sans que l’utilisateur n’en ait été informé et à respecter les finalités pour lesquelles ces données ont été collectées.
De plus, le responsable du traitement des données s’engage à notifier l’utilisateur en cas de rectification ou de suppression des données, à moins que cela n’entraîne pour lui des formalités, coûts et démarches disproportionnés.
Dans le cas où l’intégrité, la confidentialité ou la sécurité des données à caractère personnel de l’Utilisateur est compromise, le responsable du traitement s’engage à informer l’Utilisateur par tout moyen.

F. COOKIES

Le site a éventuellement recours aux techniques de « cookies » lui permettant de traiter des statistiques et des informations sur le trafic, de faciliter la navigation et d’améliorer le service pour le confort de l’utilisateur. Pour l’utilisation de fichiers « cookies » impliquant la sauvegarde et l’analyse de données à caractère personnel, le consentement de l’utilisateur est nécessairement demandé.
Ce consentement de l'utilisateur est considéré comme valide pour une durée de 13 (treize) mois maximum. À l’issue de cette période, le site demandera à nouveau l’autorisation de l’utilisateur pour enregistrer des fichiers « cookies » sur son disque dur.

1. Les différents types de cookies

Différents types de cookies sont utilisés, ils ont des finalités différentes. Certains sont nécessaires à votre utilisation du site.

Les cookies strictement nécessaires
Il s’agit des cookies nécessaires au fonctionnement du site. Ils vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités, comme par exemple l’authentification. Sans ces cookies, vous ne pourrez pas utiliser nos services normalement. Il s’agit de cookies déposés par https://www.lanzapsy.com/ et qui ne concernent que le fonctionnement de https://www.lanzapsy.com/.

Les cookies analytiques
Il s’agit des cookies qui nous permettent de connaître l’utilisation et les performances du site et d’en améliorer le fonctionnement (par exemple, les pages le plus souvent consultées…). le site utilise principalement les services de Google Maps et Google Analytics.

Les cookies liés aux réseaux sociaux
Le site peut contenir des fonctionnalités vous permettant notamment de partager ses contenus sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter et Google Plus) via des boutons applicatifs. Pour ce faire, nous incluons sur le site des petites applications émanant de ces réseaux sociaux.

Le réseau social fournissant de tels boutons applicatifs est susceptible de vous identifier grâce à ces boutons, même si vous n’avez pas cliqué sur l’un de ces boutons lors de votre consultation de notre site. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre terminal durant votre navigation sur notre site (par exemple, si vous avez préalablement ouvert une session sur Facebook).

Nous n’avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre site et associées aux données personnelles dont ils disposent. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d’exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d’utilisation de chacun de ces réseaux.

2. Description des fichiers « cookies » utilisés par le site

En naviguant sur le site, il est porté à connaissance de l’utilisateur que des fichiers « cookies » de tiers peuvent être enregistrés.
De plus, si le site intègre des boutons de réseaux sociaux, permettant à l’Utilisateur de partager son activité sur le site. Des fichiers « cookies » de ces réseaux sociaux sont par conséquent susceptibles d’être stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur lorsqu’il utilise ces fonctionnalités.
L’attention de l’utilisateur est portée sur le fait que ces sites disposent de politiques de confidentialité propres, possiblement différentes de celles présentées ici. L’Éditeur du site invite les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité et de gestion des données personnelles de ces sites.

3. Opposition de l’utilisateur à l’utilisation de fichiers « cookies » par le site

Il est porté à la connaissance de l’Utilisateur qu’il peut s’opposer à l’enregistrement de ces «cookies» en configurant son logiciel de navigation.

Nous vous rappelons que le paramétrage est susceptible de modifier vos conditions d’accès à nos services nécessitant l’utilisation de cookies.

La plupart des navigateurs vous permettent de gérer vos cookies préférés. Vous pouvez régler votre navigateur pour refuser ou effacer certains cookies. Généralement, vous pouvez également gérer les technologies similaires de la même façon, en utilisant vos navigateurs préférés.

Les liens suivants vous montrent comment régler les cookies en fonction des navigateurs :
Si vous utilisez le navigateur Internet Explorer :
http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Si vous utilisez le navigateur Firefox :
http://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
Si vous utilisez le navigateur Safari :
http://support.apple.com/kb/index?page=search&fac=all&q=cookies%20safari
Si vous utilisez le navigateur Google Chrome :
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Dans le cas où l’utilisateur décide de désactiver les fichiers « cookies », il pourra poursuivre sa navigation sur le site. Toutefois, tout dysfonctionnement du site provoqué par cette manipulation ne pourrait être considéré comme étant du fait de l’Éditeur du site.

ARTICLE 3 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes Politique de confidentialité sont régies par la loi française. En cas de différend et à défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français conformément aux règles de compétence en vigueur

ARTICLE 4 – CONTACT

Pour tout signalement de contenus ou d’activités illicites, l’Utilisateur peut contacter l’Éditeur à l’adresse suivante solen.sejourne@gmail.com ou par courrier recommandé avec accusé de réception adressé à l’Éditeur aux coordonnées précisées dans les présentes Politique de confidentialité.

Le site vous souhaite une excellente navigation !

Conditions générales de vente

Préambule

Toute prise de rendez-vous, toute réservation ou commande de Service avec Mme LANZA Fanny et sur le site https://www.lanzapsy.com/ suppose la lecture préalable et vaut acceptation sans réserve par le Client des présentes conditions générales de vente et d’utilisation.

Le Client déclare valablement représenter la personne pour laquelle il s’engage (Bénéficiaire), et se porter garant du respect des présentes CGV-CGU pour la personne pour laquelle il s’engage, ou pour l’ensemble de ses salariés, préposés, agents ou bénéficiaires du service si le Client est une personne morale ou un groupe de particuliers.

Ces CGV-CGU pourront être modifiées à tout moment et sans préavis par Mme LANZA Fanny, qui ne saurait être tenue pour responsable en aucune manière d’une mauvaise utilisation du Service. Les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de la réservation d’une prestation.

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation ainsi que toutes les opérations qui y sont visées sont soumises au droit français. 

Tout litige relatif à la relation existant entre Le Client/l’Utilisateur et Mme LANZA Fanny est soumis à la compétence exclusive des Tribunaux Français et d’un médiateur de la consommation. 

 

Définition des parties

Entre Madame LANZA Fanny, personne physique, entrepreneur individuel, profession libérale réglementée en tant que psychologue, immatriculée au Répertoire des Entreprises et des Etablissements.

Numéro ADELI 679320028

SIRET 94455750300017 

RPPS 10009433813

Siège social : 13 rue sellenick 67000 Strasbourg

Téléphone : 06 71 17 73 77

Mail : fanny@lanzapsy.com

ci-après « le prestataire », « le vendeur », « le praticien », ou « LANZA Fanny». d’une part, et la personne physique ou morale procèdent à l’achat de Service du prestataire, Ci-après « le client », « le patient », « l’acheteur », « l’utilisateur » d’une autre part. Il a été exposé et convenu ce qui suit :

Les services

Les services vendus à travers ce site constituent en des consultations auprès d’adultes et de grands adolescents agés à minima de 15 ans, soit au cabinet en présentiel soit en téléconsultation. La liste et le descriptif des services proposés par le prestataire peuvent être consultés sur le site susmentionné.

Le client, lors de la réservation de sa séance, s’engage à fournir toutes les informations requises pour valider son inscription. Il veillera tout particulièrement à s’assurer que son identité (nom et prénom), son adresse postale et adresse email ainsi que son numéro de téléphone sont exacts et accessibles au moment du rendez- vous. En cas d’erreur sur les informations fournies la réservation de la séance est considérée comme caduque.

Le client devra expressément fournir au prestataire les informations corrigées pour valider une nouvelle inscription à une consultation. Le client s’engage à informer le prestataire de tous changements concernant les informations requises susmentionnées.

Préalablement à la prise de rendez-vous, ces conditions générales de vente sont communiquées au client qui reconnaît les avoir lues.

Sont accessibles et à disposition du client, de manière claire et compréhensible, les Mentions légales ainsi que la Politique de confidentialité et des Cookies sur le site internet susmentionné. 

Fonctionnement des consultations 

Le Psychologue s’engage à recevoir le client aux dates et heures convenues. Le client et le prestataire s’engagent donc mutuellement à être présents et disponibles à la date et à l’heure du rendez-vous.

En cas de retard sur l’horaire fixé du fait du client, le prestataire tentera de contacter par téléphone le client jusqu’à 15 minutes après le début initialement prévu. Au-delà de 15 minutes de retard, le rendez-vous sera considéré comme manqué et donc annulé.

En cas d’impossibilité d’assurer le rendez-vous à l’heure qu’il a choisie, le client doit avertir de l’annulation de son rendez-vous 48 heures minimum à l’avance, afin d’obtenir un nouveau rendez- vous. Dans le cas d’un délai inférieur à 48h ou en l’absence d’un message d’avertissement, le rendez-vous manqué sera facturé. Le prestataire garde la liberté de ne pas proposer de nouveau rendez-vous au client. Dans les deux cas, le client informera le prestataire par les moyens de communication suivants : appel/message vocal/sms, e-mail, consultables sur le site internet du prestataire.

En cas de retard du fait de Mme LANZA Fanny le client se verra proposer, au choix et en fonction des possibilités et convenances de chacun, soit un nouveau créneau horaire pour la prestation, soit un décalage de l’heure de fin de prestation afin que celle-ci ait la durée convenue.

Le Client est libre de suspendre ou d’arrêter le suivi à tout moment, après règlement des séances déjà effectuées. S’il a réservé à l’avance une ou plusieurs séances, il s’engage cependant à les décommander dans les temps impartis.

Le prestataire s’engage à répondre aux respects de la confidentialité la plus parfaite des échanges ainsi qu’au code de déontologie des Psychologues. En outre, le prestataire est soumis à une obligation de moyens et non de résultat.

Toute communication à caractère inapproprié – notamment injurieux, raciste, pornographique ou obscène – du client pourra faire l’objet d’une interruption immédiate de l’entretien en cours par le prestataire.

Tarification

Les prix des services vendus sont indiqués en Euros et précisément déterminées sur les pages de descriptifs des services.

Le montant des services est indiqué « TTC ». Le prix indiqué est celui à payer par le client.

Le prestataire se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment dans l’avenir. Il s’engage à informer au minimum 1 mois à l’avance le client, seulement si ce dernier bénéfice déjà d’un suivi avec madame LANZA Fanny.

Pour tout nouveau client ou reprise de suivi après une période d’interruption, le nouveau prix s’appliquera automatiquement lors de la réservation d’une consultation.

Délai de paiement

Le paiement de la consultation doit être effectué par le client à la fin de la consultation ou en amont via le site de prise de rendez vous en ligne.

Il s’effectue par les moyens de paiement proposés soit par Carte bancaire, espèces, virement bancaire ou paiement en ligne.

En l’absence de règlement à la fin de la consultation, le client doit impérativement s’acquitter du montant de la consultation due avant sa prochaine consultation. Le client sera alors à nouveau reçu une fois le paiement honoré. Le prestataire est également en droit de ne plus proposer de rendez-vous au client.

Une facture sera remise au client pour chaque séance réalisée, à sa demande.

Une séance réalisée ne peut donner droit à aucun remboursement.

Impayés et Frais de recouvrement

Depuis le 1er janvier 2013, tout retard de paiement d’une prestation réalisée par le prestataire donne lieu au versement d’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement au profit du créancier.

Le montant de l’indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement prévue (article L. 441-6) est fixé à 40 euros ; elle sera due de plein droit et sans formalité par le professionnel en situation de retard.

Pour tout retard de paiement, le prestataire entamera donc une procédure de recouvrement, à l’amiable d’abord, judiciaire ensuite, par l’envoi en lettre recommandé d’une Mise en demeure du client.

Obligations et responsabilité d'ordre générale

Le Client s’engage à fournir l’ensemble des informations nécessaires à la réalisation des prestations. Il s’engage à procéder au paiement des prestations suivant les modalités indiquées.

Mme LANZA Fanny a une obligation de moyen envers son Client. Mme LANZA Fanny s’engage à mettre en œuvre tous les moyens à sa disposition pour réaliser la prestation. Mme LANZA Fanny n’a pas d’obligation de résultat.

Le Client/le Bénéficiaire est entièrement responsable de ses décisions et des actions qu’il met en place durant et en dehors des séances et prestations. Mme LANZA Fanny ne peut en aucun cas être tenue pour responsable des conséquences des choix personnels du Client/du Bénéficiaire.

Mme LANZA Fanny ne peut être tenue pour responsable en cas d’inexécution, temporaire ou définitive, de ses obligations lorsque cette inexécution résulte d’un cas de force majeure ou fortuit.

Obligations et responsabilités concernant les traitements, suivis et bilans psychologiques et l’état de santé du bénéficiaire

Les prestations proposées par Mme LANZA Fanny et sur le site https://www.lanzapsy.com/ ne sont pas un service médical et ne se substituent ni à une consultation médicale, ni à un traitement médical.

Mme LANZA Fanny, en tant que psychologue, n’émet pas de diagnostic et ne délivre pas de traitement.

Le client s’engage en outre à ne pas suspendre, modifier ni arrêter ses traitements et suivis médicaux, sous prétexte des prestations avec LANZA Fanny, sans l’accord du médecin prescripteur.

La responsabilité de Mme LANZA Fanny ne peut être mise en cause en cas de conséquence résultant d’une absence de traitement ou de suivi médical, d’un arrêt du traitement ou du suivi médical.

Mme LANZA Fanny s’engage néanmoins à interrompre sans délai ses services avec tout Client/Bénéficiaire dont le cas se révèle, d’évidence, hors de ses compétences ; à l’informer des raisons de l’arrêt des prestations ; à lui recommander de se réorienter vers un membre du corps médical compétent lorsque cela relève du bon sens ou en cas de doute.

Privilégiant la sécurité de chacun, Mme LANZA Fanny se réserve aussi le droit de refuser l’accès à ses services si le comportement, les conditions physiques ou psychologiques du bénéficiaire ne lui paraissent pas compatibles avec la réalisation de la prestation.

D’une manière générale, il est de la responsabilité du Client de donner à Mme LANZA Fanny toute information utile ou nécessaire à la sécurité de chacun et à la réalisation des prestations dans de bonnes conditions.

Confidentialité et Discrétion

Aucune information personnelle ne peut et ne pourra être publiée, diffusée ni cédée à un tiers ou utilisée à des fins non convenues entre l’Utilisateur et Mme LANZA Fanny, ou non prévues dans la politique de confidentialité.

En cas d’interception accidentelle ou illégale de ces éléments par un tiers, malgré les précautions prises et la sécurité des systèmes employés, la responsabilité de Mme LANZA Fanny ne pourra être engagée.

Notamment, sa responsabilité ne pourra en aucun cas être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service.

Droit de rétractation 

Le client est tenu d’annuler ou de reporter son rendez-vous au plus tard l’avant-veille du dit rendez-vous par les moyens de communication mis à sa disposition (téléphone, e-mail).

Pour une annulation ou un report la veille ou le jour même en raison d’un impondérable ET en cas de force majeure (seront considérés comme cas de force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieures aux parties, imprévisibles, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourront être empêchés par ces dernières malgré tous les efforts raisonnablement possibles. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure, outres ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : les catastrophes naturelles (tremblement de terre, tempête, inondation, foudre), incendie, pandémie …), le client est dans l’obligation de prévenir le prestataire par téléphone (appel, message vocal) ou bien par mail, et ce à n’importe quelle heure. Cette situation se doit de rester exceptionnelle. En cas de non-respect par le client de cette consigne, le prestataire demandera un règlement de la consultation pour le dernier rendez-vous non honoré, bloquera la prise de rendez-vous en ligne et se réserve le droit de ne plus recevoir le client et ce dès la seconde fois.

Pour tout rendez-vous non annulé/reporté et non honoré, le prestataire demandera un règlement de la consultation pour le dernier rendez-vous non honoré, bloquera la prise de rendez-vous en ligne et se réserve le droit de ne plus recevoir le client et ce dès la première fois.

Tout client n’ayant pas honoré son rendez-vous la première fois sans annulation ou report de ce dernier dans les conditions citées précédemment sera automatiquement bloqué pour la prise de rendez-vous en ligne.

Droit de rétractation 

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).


A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :


La Société Médiation Professionnelle

https://www.mediateur-consommation-smp.fr/

Droit applicable

Toutes clauses figurant dans les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que toutes opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.

 

Traitement des données personnelles

Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement de la réservation de votre consultation, leur absence entraîne la non prise en compte de la réservation.

En réservant sur le site du prestataire, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant.

Conformément à l’article 34 de la Loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit individuel d’accès de modification, de rectification et de suppression des informations personnelles vous concernant, droit qui pourra être exercé en adressant un courriel à fanny@lanzapsy.com

 

Propriété intellectuelle

Les textes, dénominations, logos, visuels, images, fichiers sonores, vidéos ou photos proposés dans le cadre de la prestation de Mme LANZA Fanny sont la propriété de Mme LANZA Fanny et ne peuvent être copiés ni diffusés sans son accord écrit ; à l’exception de certaines photos pour lesquelles Mme LANZA Fanny bénéficie seulement d’un droit d’utilisation – dans le respect des lois sur les droits d’auteur, et pour la réutilisation desquelles il convient de vous adresser à leur auteur. Merci donc de ne pas reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser d’éléments issus de cette prestation sans autorisation.

LANZA Fanny

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67000 Strasbourg

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